KARO – Informasi24jam – Polres Karo terus menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Kasi Humas Polres Karo, AKP Pedoman Maha, menyampaikan bahwa setiap personel yang bertugas di SPKT harus mengedepankan sikap humanis, responsif, profesional, dan bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, SPKT memiliki peran penting sebagai pintu pertama bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian, mulai dari penerimaan laporan dan pengaduan hingga pelayanan kepolisian lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilaksanakan dengan baik, cepat, ramah, dan tidak berbelit-belit. Setiap masyarakat yang datang harus mendapatkan perhatian serta penjelasan yang jelas sesuai dengan kebutuhan dan prosedur pelayanan,” tegas AKP Pedoman Maha.
Ia juga menekankan agar seluruh personel senantiasa menjaga sikap dan etika saat bertugas, memberikan informasi yang benar, serta tidak membeda-bedakan masyarakat dalam memberikan pelayanan.
Peningkatan kualitas pelayanan SPKT merupakan bagian dari komitmen Polres Karo dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Melalui penekanan tersebut, diharapkan seluruh personel SPKT Polres Karo semakin meningkatkan kedisiplinan dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas, sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan masyarakat sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
(PU)
